PLAN D'ACCESSIBILITÉ PLURIANNUEL

Ce plan d’accessibilité pluriannuel (« Plan d’accessibilité ») décrit les politiques et les actions qui DÉCIEM INC. ( DECIEM ) a mis en place et maintiendra un plan d'accessibilité pour prévenir et éliminer les obstacles pour les personnes handicapées, conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO). Ce plan sera révisé et mis à jour au moins tous les cinq ans.

DÉCLARATION D'ENGAGEMENT

La vision de DECIEM est celle d'un monde de beauté. Nous nous engageons à créer un espace sûr et inclusif pour tous et à leur offrir le meilleur service possible. s'engage à respecter les objectifs de la LAPHO et du Code des droits de la personne de l'Ontario et continuera de fournir ses biens et services aux personnes handicapées conformément aux principes fondamentaux d'indépendance, de dignité, d'inclusion et d'égalité des chances.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur nos politiques, plans et programmes de formation en matière d’accessibilité, veuillez contacter le service des ressources humaines.

SERVICE CLIENT

DÉCIEM s'efforce à tout moment de fournir des biens et des services d'une manière qui respecte la dignité et l'indépendance des personnes handicapées. DÉCIEM s'engage également à donner aux personnes handicapées une chance égale d'accéder à nos biens et services, leur permettant de bénéficier des mêmes services, au même endroit et de manière similaire aux autres clients.

DÉCIEM prendra les mesures suivantes pour s’assurer qu’il continue de répondre aux exigences de la LAPHO :

• Offrir une formation sur le service client accessible à tous les nouveaux employés et bénévoles.
• Revoir et mettre à jour régulièrement les politiques et les normes pour garantir un service client accessible et de haute qualité.
• Examinez tous les commentaires des clients et prenez les mesures appropriées.
• Continuer à mettre en œuvre le protocole d’interruption de service en affichant des panneaux pour informer le public où un service alternatif peut être obtenu, pendant que les réparations des services existants sont terminées.

Veuillez vous référer à notre politique de service client pour plus de détails sur ce qui précède.

ENTRAÎNEMENT

DÉCIEM Nous continuerons d'offrir à tous nos employés, bénévoles et autres membres du personnel une formation sur les exigences des normes d'accessibilité de la LAPHO et sur le Code des droits de la personne de l'Ontario concernant les personnes handicapées. La formation sera dispensée de manière à s'adapter aux fonctions des employés, bénévoles et autres membres du personnel.

DÉCIEM continuera de prendre les mesures suivantes pour garantir que tous les employés reçoivent la formation nécessaire pour continuer à satisfaire aux exigences de la LAPHO :

• Offrir une formation continue à tous les employés, bénévoles et autres membres du personnel au moyen de supports en ligne, en personne et autodirigés.
• Enregistrez toutes les formations pour vous assurer que tous les employés, bénévoles et autres membres du personnel ont reçu une formation.
• Continuer à veiller à ce que nos politiques et nos supports de formation fassent partie de notre programme d’orientation et d’intégration.

INFORMATIONS D'URGENCE ACCESSIBLES

DÉCIEM s'engage à fournir à nos clients et à nos clients des informations d'urgence accessibles au public, de manière accessible, sur demande.

DECIEM continuera de prendre les mesures suivantes pour garantir que ses clients, ses clients et ses employés reçoivent des informations d'urgence accessibles conformément aux exigences de la LAPHO :

• Fournir des procédures/plans d'urgence accessibles au public ou des informations sur la sécurité publique dans un format accessible, par exemple des procédures d'évacuation, des plans d'étage, des informations sur la santé et la sécurité.
• Fournir des informations d’intervention d’urgence individualisées aux employés handicapés lorsque cela est nécessaire.
• Préparez-vous aux besoins spécifiques que les employés handicapés peuvent avoir dans les situations d’urgence.

KIOSQUE

Le cas échéant, DECIEM s'efforcera d'intégrer des fonctionnalités d'accessibilité dans les bornes libre-service disponibles dans ses locaux. Elle continuera d'intégrer à ces bornes des caractéristiques techniques (comme le contraste des couleurs de l'écran, le temps supplémentaire accordé aux personnes pour effectuer les tâches, les instructions audio et l'équipement à commande vocale, pour n'en citer que quelques-unes) ainsi que des caractéristiques structurelles (comme la hauteur et la stabilité de la borne, des prises pour casque d'écoute avec contrôle du volume, des claviers ou des pavés numériques spécialisés (p. ex., un clavier tactile)) afin de garantir la conformité aux exigences de la LAPHO, le cas échéant.

INFORMATIONS ET COMMUNICATIONS

DÉCIEM s'engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées. Nous les consulterons afin de déterminer leurs besoins en matière d'information et de communication.

SITES WEB ET CONTENU WEB

DÉCIEM maintiendra la conformité avec les directives d'accessibilité au contenu Web (WCAG) 2.0, niveau A du World Wide Web Consortium et passera à WCAG 2.0, niveau AA d'ici le 1er janvier 2021. Nous travaillerons avec notre groupe de développement Web et utiliserons des outils de validation d'accessibilité en ligne pour identifier et résoudre tout problème d'accessibilité.

DÉCIEM continuera de prendre les mesures suivantes pour garantir qu'elle continue de répondre aux exigences de la LAPHO :

• Travaillez avec notre groupe de développement Web pour garantir que les normes WCAG 2.0 niveau A/niveau AA sont respectées comme requis.
• Effectuer une évaluation de DECIEM site Web et effectuer des tests d'accessibilité.

RETOUR

DÉCIEM prendra les mesures suivantes pour garantir que tous les processus de rétroaction soient accessibles aux personnes handicapées :

• Encouragez les commentaires sur notre accessibilité, y compris le service client, le site Web et les pratiques d’emploi.
• Les commentaires peuvent être soumis par l’un des canaux fournis sous « Pour plus d’informations ».
• DÉCIEM veillera à ce que toutes les informations accessibles au public soient rendues accessibles sur demande.
• Publiez sur notre site Web que nous pouvons fournir des informations accessibles sur demande.
• Sur demande, nous travaillerons avec les personnes concernées pour déterminer comment répondre à leurs besoins dans un délai raisonnable.

FORMATS ACCESSIBLES ET SUPPORTS DE COMMUNICATION

DÉCIEM continuera de prendre les mesures suivantes pour garantir que ses politiques et ses informations sont accessibles aux personnes handicapées sur demande :

• Sur demande, fournir ou faire en sorte que des informations soient fournies dans des formats accessibles et/ou fournir un soutien à la communication aux personnes handicapées.
• Assurez-vous que l’information est fournie en temps opportun, sans frais supplémentaires, et que la personne qui fait la demande est consultée afin de déterminer le format ou le support le plus approprié.
• Former tout le personnel à la disponibilité des communications dans des formats accessibles et à qui les demandes doivent être transmises.
• S’assurer que certaines personnes (Ressources humaines, Marketing, Technologies de l’information) sont conscientes de l’importance de répondre aux demandes d’information.

EMPLOI

DÉCIEM s'engage à adopter des pratiques d'emploi justes et accessibles qui attirent et retiennent les employés talentueux handicapés.

RECRUTEMENT

DÉCIEM continuera de prendre les mesures suivantes pour garantir qu'elle continue de respecter les normes d'emploi et conformément à ses politiques :

• Informer les employés et le public de la disponibilité des aménagements pour les candidats au processus de recrutement.
• Informer les candidats qui ont été invités à participer à un processus de recrutement, d'évaluation ou de sélection que des aménagements sont disponibles
• Informer les candidats retenus des politiques d’adaptation aux employés handicapés.
• Informez tous les employés de toutes les politiques utilisées pour soutenir les employés handicapés et lorsqu’une modification est apportée à une politique.
• Fournir les informations nécessaires à l’exécution du travail et les informations généralement disponibles pour les employés sur le lieu de travail dans un format accessible.
• Formez les responsables du recrutement et surveillez leur capacité à informer les employés potentiels que des aménagements sont disponibles tout au long du processus d’entretien.

INFORMATIONS SUR LES INTERVENTIONS D'URGENCE SUR LE LIEU DE TRAVAIL

DÉCIEM fournira des informations individualisées sur les interventions d'urgence en milieu de travail aux employés handicapés lorsque le handicap est tel qu'il est nécessaire et DÉCIEM est conscient de la nécessité d’un logement.

Lorsqu'un employé qui reçoit des informations individualisées sur les interventions d'urgence en milieu de travail a besoin d'aide, DÉCIEM désignera une personne pour fournir de l'aide et, avec le consentement de l'employé, DÉCIEM fournira à cette personne les informations relatives aux interventions d’urgence sur le lieu de travail.

DÉCIEM examinera les informations individualisées sur les interventions d'urgence en milieu de travail d'un employé, au minimum, chaque fois que :

• Travailler à identifier les employés qui ont besoin d’un plan d’adaptation individuel et les impliquer dans l’élaboration de ce plan, qui décrit les aménagements que nous fournirons.
• Fournir des plans dans des formats accessibles ou en utilisant des supports de communication, selon les besoins.
• Gardez toutes les informations relatives au plan d’hébergement individualisé privées.
• Travailler en consultation avec l’employé handicapé pour s’assurer que les supports de communication appropriés et les formats accessibles sont utilisés.

La politique d’hébergement et de retour au travail documentera les mesures que DECIEM prendra pour faciliter le retour au travail des employés qui sont absents du travail en raison d’un handicap.

GESTION DE LA PERFORMANCE, DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE ET REDÉPLOIEMENT

Nous continuerons de veiller à ce que les besoins d’accessibilité des employés handicapés ainsi que les plans d’adaptation individuels soient pris en compte si DÉCIEM utilise des processus de gestion des performances, de développement de carrière et de redéploiement :

• Les plans de performance peuvent être fournis en gros caractères ou lus à haute voix à un employé malvoyant.
• Examinez le plan d’adaptation individualisé d’un employé pour comprendre ses besoins et déterminer si le plan doit être ajusté pour améliorer son rendement au travail.
• Ajuster le plan d’adaptation, avec la participation de l’employé, pour répondre à tout nouveau rôle ou responsabilités en cas de promotion ou de redéploiement.

RAPPORT D'ACCESSIBILITÉ

DÉCIEM déposera le prochain rapport d’accessibilité selon le calendrier prévu.

POUR PLUS D'INFORMATIONS

En personne ou par courrier : Ressources humaines au 15, avenue Fraser, Toronto (Ontario) M6K 1Y7
Par téléphone : +1.416.203.3992 POSTE 669 ou +1.416.203.3992 POSTE 1427
Par email : ra@deciem.com ou à at@deciem.com

Les formats accessibles de ce document sont disponibles gratuitement sur demande auprès des contacts ci-dessus.